Яндекс.Погода

пятница, 26 февраля

пасмурно+3 °C

За два года работы «МосОблЕИРЦ» повысил прозрачность регионального ЖКХ

16 нояб. 2015 г., 15:40

Просмотры: 288


Сегодня сотни тысяч жителей области вместо пачки разнородных квитанций получают единый платежный документ, рассылаемый «МосОблЕИРЦ». Акцент на необходимости введения подобной схемы расчетов неоднократно делал лично глава региона Андрей Воробьев. Чем же новый способ оплаты лучше традиционного, и какова миссия «МосОблЕИРЦ»?

Сегодня сотни тысяч жителей области вместо пачки разнородных квитанций получают единый платежный документ, рассылаемый «МосОблЕИРЦ». Акцент на необходимости введения подобной схемы расчетов неоднократно делал лично глава региона Андрей Воробьев. Чем же новый способ оплаты лучше традиционного, и какова миссия «МосОблЕИРЦ»?

Для порядка

В 2013 году долги управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями достигли небывалых размеров. Одна из причин этого – из числа управляющих компаний находилось много желающих собранные с населения деньги отправлять не энергетикам и газовикам, а в офшор, или по другому коррупционному маршруту.

Поэтому Правительством Московской области было принято решение о создании структуры, способной навести порядок в сфере предоставления  коммунальных услуг. Такой организацией стал «Московский областной единый информационно-расчетный центр» – тогда он назывался «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ».

Механизм работы

«МосОблЕИРЦ» генерирует единые платежки для жителей области. В одну квитанцию включаются все счета – от отопления до обслуживания домофона.

У компании есть собственный процессинговый центр, который в круглосуточном режиме делает начисления по оказанным услугам, производит перерасчёты, вносит изменения и дополнения в клиентскую базу, готовит единые платёжные документы к печати. «МосОблЕИРЦ» организована не только распечатка единых платёжных документов, но и адресная доставка квитанций клиентам.

Получив единую платежку, житель области может её оплатить не выходя из дома – такая возможность есть на сайте мособлеирц.рф, а также посредством популярного сервиса «Сбербанк Онлайн». Кроме того, квитанцию можно оплатить в кассах «МосОблЕИРЦ» и банков, в отделениях «Почты России», через банкоматы и терминалы платежных систем.

 Обратная связь

На сегодняшний день «МосОблЕИРЦ» предоставляет клиентам множество различных возможностей для консультаций, передачи показаний и осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги. Для удобства клиентов работает круглосуточный контактный центр, позвонив в который можно получить консультацию или просто передать показания приборов учета. У компании появились официальные странички в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter) – все вопросы и обращения, направленные посредством соцсетей, рассматриваются специалистами, заявителям даются компетентные ответы.

А вопросов у жителей Подмосковья возникает немало – особенно в муниципалитетах, которые только внедряют подобный механизм расчетов. В качестве примера можно привести первые месяцы работы Управления ЕИРЦ в Химках. Поначалу в клиентском офисе был огромный поток жителей – сотрудникам компании приходилось буквально ночевать на работе, чтобы наладить корректную работу и разъяснить жителям особенности платежного документа. Но сейчас ситуация наладилась, и управление в Химках стало одним из «образцово-показательных».

Заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов: "Московский областной единый информационно-расчетный центр сейчас обслуживает около трети всех лицевых счетов области (более 850 тысячв 45 муниципалитетах). Губернатор поставил цель – внедрить этот способ расчетов за услуги ЖКХ в каждом поселении. Не все главы муниципалитетов и руководители управляющих компаний понимают преимущества новой биллинговой системы – Правительство Подмосковья и представители расчетного центра регулярно проводят обучающие семинары, встречи, круглые столы, на которых разъясняется, почему внедрение «МосОблЕИРЦ» выгодно всем сторонам". 

Обсудить тему

Введите символы с картинки*

Самое читаемое

24 часа
неделя
месяц