Кашира. Новости

Онлайн
трансляция

Яндекс.Погода

четверг, 23 ноября

пасмурно-4 °C

Онлайн трансляция

Ольга Чирина: «Должники на особом контроле»

24 февр. 2017 г., 17:00

Просмотры: 529


О тонкостях работы МосОблЕИРЦ рассказала руководитель управления «Кашира»

Более трех лет за формирование платежного документа по услугам ЖКХ, уменьшение задолженности и создание единой системы обслуживания в регионе отвечает МосОблЕИРЦ. Дружба с компанией у каширян «завязалась» не сразу. Но нынешние шаги по упрощению доступности системы расчетов наверняка ускорили движение навстречу друг другу. А главное, дали понять, что ЕИРЦ – это удобство и экономия времени.

– Ольга Валентиновна, давайте вспомним ушедший год: какие главные новшества и изменения произошли в вашей структуре?

– Первое, что хочу отметить, это цикл мероприятий по мониторингу дебиторской задолженности и работе с должниками. Речь про акцию «Черная метка», в рамках которой должникам ограничивают  подачу электроэнергии, идет обзвон и СМС-рассылка. Как минимум роста долгов мы этой акцией не допускаем. В сравнении с 2015-м годом они уменьшились на 20 процентов. Показатель ощутимый, и в этом году мы постараемся его повысить.

– Еще одним нововведением стала измененная форма единого платежного документа.

– В Кашире эта форма прижилась достаточно быстро, потому что она предполагает упрощение и доступность для потребителей. Самые существенные изменения коснулись расчетной части. Все данные занесены в одну таблицу, что избавляет человека от того, чтобы перечитывать длинный список поставщиков услуг. В принципе для жильцов последний и неважен, главное – точность расчетов.

– Нередко возникает вопрос, в какой же графе указаны итоговые цифры к оплате?

– Чтобы не запутаться, давайте пройдемся по всем графам. Первая графа отображает виды услуг, предоставленных управляющей компанией или ресурсо-снабжающей организацией. Во второй указан объем потребления, в третьей – единицы измерения, в четвертой – тарифы. В пятой указана сумма, начисленная за оказанные коммунальные услуги в текущем месяце. Шестая графа содержит перерасчеты (либо доначисления, либо в сторону уменьшения). В седьмую вписан долг на 1-е число расчетного месяца: для этого к показаниям из седьмой графы прибавляем начисления, убираем перерасчеты, вычитаем оплату и получаем «Итого к оплате». И, наконец, в последней графе – сумма к оплате.

– Чаще всего возникает недопонимание того, откуда берется задолженность, если человек все счета уже оплатил...

– В основном это связано с оплатой за газ. Дело в том, что в рамках договора со «Ступиномежрайгазом» 25 числа каждого месяца транспортный файл с начислениями загружается в так называемый биллинг. Что это значит? Если потребитель оплатил услугу до 20 числа, она успевает у нас пройти, если позднее – данные в строке оплаты могут не отражаться. В итоге, получив платежку, человек видит долг. Переживать по этому поводу не стоит. В следующем месяце данные о внесенной оплате в ЕПД будут отражены.

– Поясните суть новой строки об обращении с твердыми коммунальными отходами.

– По сути, это переименованная строка «Вывоз ТБО». На данный момент по ней начисляется тариф жильцам многоквартирных домов на метраж, а частного сектора – на количество проживающих.

– Прошлой осенью в офисе МосОблЕИРЦ прошел мастер-класс по пользованию личным кабинетом. Растет ли у каширян популярность этого ресурса?

– Регистрация плательщиков через личный кабинет – один из основных наших приоритетов. Прежде всего это удобно для самого абонента. Не выходя из дома, он может произвести оплату, сверить сальдо и распечатать ЕПД. А с ноября 2016 года мы проводим обучающую акцию «Мастер-класс». Дважды в месяц она проходит в здании администрации городского округа Кашира. Всех, кто желает научиться пользоваться личным кабинетом, милости просим на наши занятия.

Виталий ВАТУЛИН

Фото автора

Теги: